Conditions Générales d'Utilisation et de Vente
Dernière mise à jour : Mars 2026
Service réservé aux professionnels (B2B)
Retail Performer AI est un service destiné exclusivement aux entreprises et professionnels du secteur Retail. L'utilisation de ce service implique l'acceptation des présentes conditions.
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») régissent l'accès et l'utilisation du service Retail Performer AI, édité par la société SKY CO.
Objet du service : Fourniture d'un logiciel SaaS (Software as a Service) d'analyse de performance Retail et de coaching par Intelligence Artificielle, destiné à accompagner les managers et gérants dans le pilotage de leurs équipes de vente.
Article 2 - Acceptation des conditions
L'inscription au service et son utilisation impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV. L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant toute souscription.
Article 3 - Description du service
Retail Performer AI propose un ensemble de fonctionnalités adaptées à chaque rôle au sein de l'organisation Retail :
GérantEspace Gérant
- Dashboard de performance global en temps réel
- Suivi des KPIs de chaque magasin (CA, ventes, évolution par période)
- Classement et comparaison des performances entre magasins
- Invitation, gestion et supervision du personnel (managers et vendeurs)
- Transfert et réorganisation des équipes entre magasins
- Intégration API pour connecter les logiciels externes (caisse, ERP)
- Gestion de l'abonnement et de la facturation
ManagerEspace Manager
- Tableau de bord des performances de l'équipe en temps réel
- Suivi des KPIs magasin (CA, ventes, panier moyen, taux de transformation, indice de vente)
- Définition et suivi des objectifs individuels et collectifs
- Création et gestion de challenges d'équipe
- Génération automatisée de briefs matinaux personnalisés par IA
- Bilan IA de l'équipe (synthèse, points forts, axes d'amélioration, recommandations)
- Préparation des entretiens annuels des vendeurs avec synthèse IA
- Coaching relationnel IA adapté au profil DISC de chaque vendeur (situations difficiles et conflits)
- Diagnostic de profil management (méthodologie DISC)
VendeurEspace Vendeur
- Tableau de bord des KPIs personnels en temps réel (CA, ventes, panier moyen, taux de transformation)
- Saisie quotidienne des chiffres de vente
- Bilan IA des performances par période (journée, semaine, mois, année)
- Défis quotidiens personnalisés par compétence avec coach IA
- Analyse IA des ventes conclues (points forts, bonnes pratiques)
- Analyse IA des opportunités manquées (axes d'amélioration)
- Suivi des objectifs individuels et challenges assignés par le manager
- Diagnostic de profil vendeur (style de vente, niveau, motivation, profil DISC)
- Préparation d'entretien annuel avec bloc-notes et synthèse IA
Article 4 - Inscription et accès
L'accès au service nécessite la création d'un compte utilisateur avec une adresse email professionnelle valide. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les actions effectuées depuis son compte.
Article 5 - Tarifs et paiement
Période d'essai : Une période d'essai gratuite de 30 jours est proposée à tout nouvel utilisateur. Aucune carte bancaire n'est requise pour l'essai.
Tarification : Le service est facturé selon un modèle d'abonnement mensuel ou annuel, dont les tarifs sont affichés sur la page Tarifs du site.
Paiement sécurisé : Les paiements sont sécurisés par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. SKY CO n'a jamais accès aux données bancaires complètes.
Renouvellement : Les abonnements sont renouvelés tacitement à leur échéance, sauf résiliation préalable par l'Utilisateur depuis son espace client.
Article 6 - Responsabilité et limites
Obligation de moyens : SKY CO s'engage à fournir le service avec diligence et selon les règles de l'art. SKY CO est soumise à une obligation de moyens, et non de résultat, concernant l'analyse des données et la génération de conseils par IA.
Limitation de responsabilité : SKY CO ne peut être tenue responsable :
- Des écarts de chiffre d'affaires ou performances commerciales de l'Utilisateur
- Des décisions managériales prises sur la base des suggestions de l'IA
- Des conséquences RH (sanctions, conflits) liées à l'interprétation des conseils
- Des interruptions de service dues à des causes externes (hébergeur, internet)
L'IA est un outil d'aide à la décision. Les conseils générés ne remplacent pas l'expertise humaine ni les obligations légales en matière de droit du travail.
Article 7 - Durée et résiliation
L'abonnement prend effet à la date de souscription et se poursuit pour la durée choisie (mensuelle ou annuelle), renouvelable tacitement.
Résiliation par l'Utilisateur : L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée.
Résiliation par SKY CO : SKY CO se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès au service en cas de non-respect des présentes CGU/CGV, sans préjudice de dommages-intérêts éventuels.
Article 8 - Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments constituant le service (logiciel, algorithmes, interface, contenus générés par l'IA, documentation) sont et restent la propriété exclusive de SKY CO. L'Utilisateur dispose d'un droit d'usage personnel et non-exclusif pour la durée de son abonnement.
Article 9 - Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 10 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents pour connaître du litige.
Article 11 - Contact
SKY CO
25 Allée Rose Dieng-Kuntz, 75019 Paris, France
Email : hello@retailperformerai.com
RCS Paris 889 689 568